"用戶(hù)第一"是基德曼新風(fēng)恒久不變的宗旨，為了給用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，我們不斷努力。

通過(guò)提高維修技能以保證一次性修復(fù)率；利用培訓(xùn)中心對(duì)服務(wù)商人員進(jìn)行培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)、強(qiáng)化解決高難度故障的能力和確保技術(shù)問(wèn)題的及時(shí)反饋。

基德曼本著為用戶(hù)提供"從滿(mǎn)意到感動(dòng)"式的服務(wù)，不斷地努力提高自身素質(zhì)。為其用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保修、專(zhuān)業(yè)檢查保養(yǎng)及24小時(shí)救援服務(wù)；每一家基德曼的經(jīng)銷(xiāo)店都配備有先進(jìn)的檢修設(shè)備，充足的零部件供應(yīng)，以規(guī)范的維修服務(wù)流程，從每一個(gè)細(xì)節(jié)帶給用戶(hù)體貼與關(guān)心。

同時(shí)基德曼通過(guò)一系列的"基德曼服務(wù)節(jié)"和"提高用戶(hù)滿(mǎn)意度"的活動(dòng)，持之以恒地改善經(jīng)銷(xiāo)店業(yè)務(wù)水平，最終真正讓用戶(hù)體驗(yàn)到生活的五彩斑斕。

①保修期內(nèi)免費(fèi)修理和更換零部件；

②終生維護(hù)；

③保修期外提供有償維修服務(wù)并以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供維修備件。

在保修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶(hù)須憑保修單或購(gòu)貨合同（發(fā)票）保修，如沒(méi)有以上憑證，也沒(méi)有其他調(diào)試、竣工驗(yàn)收資料可確定購(gòu)買(mǎi)日期，則以產(chǎn)品生產(chǎn)日期核定保修期。

（1）非由基德曼或其授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的；

（2）因用戶(hù)使用、保管和維護(hù)不當(dāng)造成損壞的；

（3）無(wú)保修憑證或保修憑證涂改而無(wú)法確認(rèn)的；

（4）超過(guò)保修期限的；憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；

（5）非甲方授權(quán)的安裝、維修單位進(jìn)行安裝或維修造成損壞的；

（6）自行拆卸產(chǎn)品內(nèi)部零部件導(dǎo)致?lián)p壞的；

（7） 用戶(hù)私自更改電控線路；使用非原廠備件造成設(shè)備損壞的；

（8）假冒產(chǎn)品和因不可抗力造成損壞的；

（9）非基德曼承諾的保修服務(wù)內(nèi)容。